ການຕະຫຼາດແລະການຕິດຕາມການໂທແມ່ນທັງສອງເຄື່ອງມືທາງທຸລະກິດທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ແຕ່ເມື່ອນໍາໃຊ້ປະສົມປະສານ – ສາມາດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ເປັນເອກະລັກເພື່ອມີອິດທິພົນຕໍ່ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດແລະການຂາຍຂອງທ່ານ.
ຈຸດປະສົງຂອງການຕະຫຼາດແມ່ນເພື່ອສຶກສາແລະແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າ, ໃນທີ່ສຸດການຂັບລົດການເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ, ການປູກຈິດສໍານຶກຂອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງທ່ານ, ແລະສ້າງຜູ້ນໍາແລະການຂາຍ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຈຸດປະສົງຂອງການຕິດຕາມການໂທແມ່ນເພື່ອກໍານົດແຫຼ່ງຮາກຂອງການໂທຫາໂທລະສັບຂອງລູກຄ້າ. ການນໍາໃຊ້ ລະບົບ ການຕິດຕາມການໂທ ເຮັດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບປະສິດທິພາບຂອງການຕະຫຼາດຂອງທ່ານກັບການຂາຍອັດຕະໂນມັດ.
ຕິດຕາມປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ
ສໍາລັບທຸກໆການໂທເຂົ້າທີ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານໄດ້ຮັບ, ການຕິດຕາມການໂທເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຕິດຕາມປະສົບການຂອງລູກຄ້າຈາກການຄລິກໄປຫາການໂທແບບອອບໄລນ໌. ສະຕິປັນຍານີ້ວັດແທກຄວາມຕັ້ງໃຈ, ຄວາມຮູ້ສຶກ, ແລະຜົນການໂທຫາເພື່ອໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ. ແລະການຮ ບໍລິການຜ່ານ ຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າຫມາຍຄວາມວ່າຂະບວນການທຸລະກິດແລະກິດຈະກໍາສາມາດຖືກປັບແຕ່ງເພື່ອເຂົ້າຫາແລະປ່ຽນລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນ.
ວິທີການລວມນີ້ແມ່ນມີປະສິດທິພາບໃນການຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າໂດຍລວມ, ປັບຂະບວນການຂາຍຂອງທ່ານແລະປັບປຸງກົນລະຍຸດການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ. ໄລຍະຍາວ – ການຕິດຕາມການໂທສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເພີ່ມປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານແລະປະຫຍັດເງິນໂດຍການປັບປຸງຂະບວນການທີ່ມີຢູ່ແລ້ວແລະສຸມໃສ່ຄວາມພະຍາຍາມແລະການລົງທຶນໄປສູ່ກິດຈະກໍາທີ່ຊຸກຍູ້ການພົວພັນກັບລູກຄ້າຫຼາຍທີ່ສຸດ.
ຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດໃດທີ່ກໍາລັງນໍາພາ?
ມັນແປກໃຈວ່າມີທຸລະກິດຫຼາຍປານໃດທີ່ເຮັດການຕະຫຼາດໃຫ້ກັບລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຜ່ານຫຼາຍຊ່ອງທາງທີ່ແຕກຕ່າງກັນແຕ່ບໍ່ມີຂະບວນການໃດໆທີ່ຈະຕິດຕາມຜູ້ນໍາແລະການຂາຍຂອງພວກເຂົາເພື່ອຄົ້ນພົບວ່າຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດໃດທີ່ກໍາລັງເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍທີ່ສຸດ. ຮ້າຍແຮງໄປກວ່ານັ້ນ, ຫຼາຍບໍລິສັດໃຊ້ເງິນໃນການຕະຫຼາດແຕ່ບໍ່ພະຍາຍາມທີ່ຈະມີຄຸນສົມບັດເປັນຜູ້ນໍາ – ດ້ວຍຕົນເອງຫຼືອັດຕະໂນມັດ.
ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າບໍ່ແມ່ນເສັ້ນສະ ເໝີ ໄປ, ດັ່ງນັ້ນລູກຄ້າອາດຈະກົດຫນຶ່ງໃນການໂຄສະນາການຕະຫຼາດຂອງທ່ານແລະຕິດຕໍ່ຜ່ານທາງໂທລະສັບສອງສາມອາທິດຕໍ່ມາ. ໂດຍບໍ່ມີວິທີການຕິດຕາມນີ້, ມັນບໍ່ຊັດເຈນວ່າສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຕິດຕໍ່ກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
ການນໍາໃຊ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ສະຫຼາດເພື່ອປັບປຸງການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ
ພຽງແຕ່ໂດຍການນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືການຕິດຕາມການໂທທີ່ນໍາພາໂດຍ AI, ທຸລະກິດສາມາດວາງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າຢູ່ໃນຈຸດໃຈກາງຂອງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາແລະໄດ້ຮັບທັດສະນະລວມຂອງການປ່ຽນລູກຄ້າແລະຂໍ້ມູນການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າຈາກກິດຈະກໍາການຕະຫຼາດ. ການວິເຄາະການໂທສາມາດຕິດຕາມລາຍລະອຽດສະເພາະສໍາລັບຊ່ອງທາງກາລະຕະຫຼາດດິຈິຕອນໂດຍການເຊື່ອມໂຍງກັບແພລະຕະຟອມຊອບແວທີ່ສໍາຄັນເຊັ່ນ Google Ads, Google Analytics ແລະລະບົບ CRM – ລວມທັງການປະຕິບັດຄໍາສໍາຄັນ, ການກັບຄືນຂອງການລົງທຶນ, ການແປງການຂາຍ, ແລະມູນຄ່າໃບເກັບເງິນສະເລ່ຍ.
ການຕິດຕາມການໂທແມ່ນມີປະສິດທິພາບໂ ຄວາມຄິດສ້າງສັນ ແລະ ນະວັດຕະກໍາ: ສອງປັດໃຈສໍາຄັນທີ່ທຸລະກິດຄວນມຸ່ງຫວັງ ດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບການວິເຄາະການຕິດຕໍ່ຂອງລູກຄ້າທີ່ມາຈາກການຕະຫຼາດທີ່ຈ່າຍແລະການໂຄສະນາດິຈິຕອນຍ້ອນວ່າມັນສຽບຊ່ອງຫວ່າງໃນຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ. ເມື່ອແຫຼ່ງການຕະຫຼາດຂອງທ່ານໄດ້ຖືກວິເຄາະຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ການຕິດຕາມການໂທສາມາດຕິດຕາມການໂທຫາໂທລະສັບກັບຄືນໄປບ່ອນການໃຊ້ຈ່າຍໃນການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ, ສະເຫນີໃຫ້ທ່ານມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຄໍາທີ່ໃຊ້ສະເພາະ, ຈຸດປະສົງຄົ້ນຫາແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສະແດງ ROI ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.
ຄວາມເຂົ້າໃຈເຫຼົ່ານີ້ຄວນຊ່ວຍສຸມໃສ່ຄວາມສົນໃຈແລະການເງິນຂອງທ່ານໄປສູ່ຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດຂອງທ່ານ. ການນໍາໃຊ້ Google Ads ເປັນຕົວຢ່າງ, ໂດຍຜ່ານບົດລາຍງານການຕິດຕາມການໂທ, ທ່ານອາດຈະຮຽນຮູ້ວ່າໂຄສະນາວິດີໂອຂັບລົດການສອບຖາມໂທລະສັບຫຼາຍທີ່ສຸດແລະດັ່ງນັ້ນຈິ່ງຕັດສິນໃຈທີ່ຈະເພີ່ມການໃຊ້ຈ່າຍສື່ທີ່ຈ່າຍຂອງທ່ານໂດຍການສຸມໃສ່ການໂຄສະນາທີ່ມີເນື້ອຫາວິດີໂອເທົ່ານັ້ນ. ຫຼືທ່ານອາດຈະຄົ້ນພົບວ່າ ROI ແມ່ນສູງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນ Google Ads ກ່ວາໂຄສະນາເຟສບຸກຫຼືບາງຊ່ອງທາງກາລະຕະຫຼາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີການພົວພັນໃນທາງບວກກັບລູກຄ້າ, ເຊິ່ງຫຼັງຈາກນັ້ນມີອິດທິພົນທາງບວກຕໍ່ການນໍາແລະການຂາຍ.
ເມື່ອເວລາມາຮອດການວາງແຜນການໂຄສະນາ
ການຕະຫຼາດຕໍ່ໄປຂອງທ່ານຫຼືສ້າງການຄາດຄະເນການຕະຫຼາດ – ຂໍ້ມູນສູນກາງແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຈາກການຕິດຕາມການໂທສາມາດປູທາງໄປສູ່ການຕັດສິນໃຈທາງກາລະຕະຫຼາດໃນອະນາຄົດຂອງທ່ານ. ແລະເຮັດໃຫ້ການໂຄສະນາການຕະຫຼາດຂອງທ່ານເຮັດວຽກຫນັກສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
Mark ເປັນຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ ແລະ CEO ຂອງການຂາຍ AI-powered, ການບໍລິການລູກຄ້າແລະການວິເຄາະເວທີ eSales Hub. – Call360 ເປັນສາຂາຂອງສິ່ງນີ້, ແລະແພລະຕະຟອມການວິເຄາ ຂໍ້ມູນຫວຽດນາມ ະການຕິດຕາມການໂທລຸ້ນຕໍ່ໄປ. Mark ໄດ້ເລີ່ມທຸລະກິດຂອງຕົນໃນປີ 2013 ແລະໃນປັດຈຸບັນເຮັດວຽກກັບຫຼາຍກວ່າ 250 ລູກຄ້າໃນທົ່ວເອີຣົບ, ລວມທັງຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຊື່ສຽງຫຼາຍ.
Mark ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນທີ່ຈະໃຫ້ລູກຄ້າມີຂໍ້ມູນການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສທີ່ປັບປຸງ, ໃຫ້ພວກເຂົາເພີ່ມປະສິດທິພາບການໃຊ້ຈ່າຍສື່ເພື່ອຂະຫຍາຍການຂາຍ, ຈ້າງພະນັກງານເພີ່ມເຕີມໃນຂະນະທີ່ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.