Tumpukan teknologi eCommerce adalah fondasi bisnis online yang berkembang pesat. Pada dasarnya, ekosistem jasa dan teknologi menggerakkan setiap aspek dunia.bisnis e-commerceDari pemrosesan pesanan hingga pemenuhan e-commerce.
Menurut statistik, investasi pada teknologi eCommerce terus meningkat, dan pengeluaran pada platform eCommerce B2C diperkirakan akan mencapai $5,7 miliar pada tahun 2025.
Namun, membangun rangkaian teknologi eCommerce yang tepat bukanlah tugas yang mudah. Hal ini melibatkan keseimbangan biaya, kompleksitas, dan kompatibilitas secara cermat untuk memastikan model bisnis eCommerce yang berfungsi penuh dan efisien.
Dalam artikel ini, kami akan membantu
Anda memahami segala hal tentang tumpukan teknologi eCommerce, serta komponen utama yang digabungkan untuk menciptakan daftar pengguna basis data telegram tumpukan teknologi yang solid untuk bisnis online Anda. Mari kita mulai.
tumpukan teknologi e-niaga
Apa itu Tumpukan Teknologi E-Commerce?
Tumpukan teknologi eCommerce adalah kumpulan solusi perangkat lunak yang diperlukan untuk menjalankan dan mengelola toko eCommerce. Ini mencakup alat, kerangka kerja, dan produk perangkat lunak yang bekerja secara sinergi untuk mengoptimalkan tugas manajemen toko eCommerce harian seperti penjualan, keuangan, pemasaran, logistik, layanan pelanggan, dan banyak lagi.
Misalnya, tumpukan teknologi eCommerce tingkat lanjut mungkin mencakup:
Semua alat ini bersatu untuk mendukung berbagai alur kerja di setiap tahap perjalanan pelanggan. Secara kolektif, mereka membentuk tumpukan teknologi eCommerce.
Mengapa Penting untuk Memiliki Teknologi yang Tepat untuk E-Commerce?
Dengan rangkaian teknologi yang tepat, bisnis eCommerce dapat mengotomatiskan tugas sehari-hari dengan lancar dan membuat berbagi data antar sistem menjadi lebih lancar. Hal ini sangat mengurangi kebutuhan akan upaya manual, sehingga membuat operasional bisnis jauh lebih efisien.
Di sini, kita akan membahas manfaat utama memiliki tumpukan yang tepat untuk bisnis eCommerce Anda.
1. Kinerja Bisnis Optimal
Hampir70% pelangganmengklaim bahwa kecepatan halaman memengaruhi niat membeli dari pengecer e-niaga.
Ini adalah eCommerce Andakinerja situs webDalam hal merespons,kecepatan unggahdan navigasi berdampak signifikan terhadap keberhasilan bisnis Anda. Tumpukan teknologi yang baik mengintegrasikan kerangka kerja front-end yang kuat dan menerapkan mekanisme caching yang memadai untuk memastikan situs web online yang kuat dan berkinerja tinggi.
2. Perlindungan Data yang Memadai
Dengan65% organisasiPerusahaan berencana untuk sepenuhnya berfokus pada data pada tahun 2026 dan memperkirakan bahwa data akan menjadi mata uang baru. Hal ini juga berarti menjaga keamanan dan privasi data pelanggan akan menjadi semakin penting bagi bisnis eCommerce.
Tumpukan teknologi yang dipilih 7 strategi untuk meningkatkan pengalaman pasca pembelian pelanggan anda dengan baik mengintegrasikan kombinasi yang tepat antara teknik enkripsi, protokol, dan metode keamanan tingkat lanjut. Ini termasuk firewall, autentikasi dua faktor, enkripsi SSL, dll. untuk menjaga situs web eCommerce Anda tetap aman dan terlindungi dengan baik dari kemungkinan serangan dunia maya. mungkin berisi.
3. Peningkatan Pengalaman Pelanggan
Menurut statistik, 88% pelanggan tidak cenderung kembali ke situs web eCommerce setelah mendapatkan pengalaman pelanggan yang buruk.
Menyediakan platform belanja yang mudah dinavigasi dan aman sangat penting untuk memberikan pengalaman pelanggan yang baik. Hal ini tidak hanya meningkatkan kepuasan dan keterlibatan pelanggan, tetapi juga menghasilkan lebih banyak penjualan. Dan ini hanya mungkin dilakukan dengan rangkaian teknologi eCommerce yang tepat.
4. Tingkat Fleksibilitas yang Tinggi
Ini adalah keuntungan lain memilih tumpukan teknologi yang efisien untuk toko eCommerce Anda. Tumpukan fleksibel dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus meningkat dan mengintegrasikan berbagai fitur dengan lancar tanpa kesulitan apa pun.
Di sisi lain, tumpukan teknologi yang tidak kompatibel, sistem manajemen inventaris, penyedia logistik, gateway pembayaran, dll. Hal ini mungkin mempersulit integrasi alat atau layanan pihak ketiga seperti Hal ini menyebabkan tantangan operasional, penyelesaian manual, dan pelanggan yang tidak puas.
5. Skalabilitas Tinggi
Tahukah Anda bahwa startup eCommerce yang cukup sukses pun tumbuh dari tahun ke tahun?
Skalabilitas e-commerce kini menjadi lebih penting dari sebelumnya. Pada dasarnya, ini memastikan bahwa situs web eCommerce Anda dapat dengan mudah menangani peningkatan lalu lintas dan katalog produk yang berkembang sesuai kebutuhan.
Tumpukan teknologi eCommerce yang tepat memberi bisnis Anda landasan yang kuat untuk skalabilitas, sehingga memungkinkannya mengelola kebutuhan yang terus berkembang dengan mudah.
10 Komponen Penting untuk Membangun Tumpukan Teknologi eCommerce Kelas Dunia
Jumlah komponen dan modul yang dapat Anda terapkan dalam tumpukan teknologi eCommerce Anda hampir tidak terbatas. Namun, dalam panduan ini, kami akan fokus pada komponen terpenting yang penting agar toko eCommerce Anda aktif dan berjalan.
Membuat data bahan situs web eCommerce khusus yang berfungsi sebagai etalase online Anda. Mereka melayani berbagai fungsi, termasuk menampilkan merek Anda ke publik, menyimpan semua data pelanggan, memproses pesanan, mengelola pengiriman, dan banyak lagi.
“Platform hosting eCommerce yang tepat tidak hanya menentukan stabilitas dan kinerja toko online Anda, namun juga membentuk keseluruhan pengalaman belanja online pelanggan Anda.”
[Vineet Gupta, Pendiri 2xsas]
Ada banyak platform hosting eCommerce yang dapat dipilih. Beberapa yang paling populer adalah:
Semua platform ini memungkinkan Anda membangun situs
web eCommerce khusus menggunakan perintah seret dan lepas sederhana, apa pun pengalaman coding Anda. Mereka juga hadir dengan sejumlah fitur penyesuaian, bandwidth tidak terbatas, keamanan situs web, pemrosesan pembayaran, dan fitur penting lainnya. Jadi Anda tidak perlu khawatir untuk mengatur semuanya dari awal.
faktor yang perlu dipertimbangkan ketika memilih platform bisnis eCommerce
Gambar:Sumber
2. Alat Pemasaran E-niaga
Berkat prevalensi pendekatan multi-saluran,pemasaran e-niagaHal ini telah menjadi fenomena yang kompleks. Untuk meningkatkan penjualan, pemasar perlu menjangkau pelanggan mereka pada waktu yang tepat, di tempat yang tepat, dan dengan informasi yang paling relevan dan personal. Memiliki alat bagus yang memungkinkan Anda memanfaatkan data pihak pertama dan menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan sangatlah penting.
Ada banyak alat penjualan dan pemasaran yang tersedia saat ini untuk membuat Anda selalu mengetahui tren eCommerce terkemuka. Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat mengembangkan prospek, menjangkau mereka pada waktu yang tepat, dan bahkan mengidentifikasi prospek yang paling mungkin menghasilkan konversi.
Berikut adalah beberapa alat penjualan
dan pemasaran terbaik yang dapat Anda gunakan untuk memperkuat tumpukan teknologi eCommerce Anda:
• SEMrush dan Ahrefs – Terbaik untuk menemukan kata kunci yang paling. Selevan dengan situs web eCommerce Anda
3. Alat Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM).
Alat CRM membantu bisnis mengelola hubungan pelanggan dengan mengumpulkan data pelanggan yang penting. Mereka mengumpulkan data pelanggan, termasuk riwayat pembelian pelanggan, pola penelusuran, dan preferensi, untuk mengirimkan penawaran dan promosi yang dipersonalisasi yang meningkatkan penjualan.
Alat-alat ini juga melacak kinerja penjualan dan tingkat pengabaian keranjang belanja.mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan. Dengan menambahkan CRM ke tumpukan teknologi eCommerce, Anda dapat meningkatkan efektivitas saluran penjualan dan mengembangkan hubungan pelanggan yang lebih sehat.
Beberapa alat CRM terbaik untuk dipertimbangkan meliputi:
4. Integrasi Gerbang Pembayaran
Agar toko eCommerce Anda dapat menerima pembayaran dengan aman, Anda perlu mengintegrasikan gateway pembayaran yang andal ke dalam tumpukan teknologi Anda. Artinya toko online dapat menangani transfer bank elektronik, transfer kartu debit/kredit, UPI, dll. Ini memungkinkannya untuk memproses dan mengotorisasi pembayaran digital seperti
Bisnis harus memprioritaskan pemilihan gateway pembayaran online yang aman untuk melindungi data sensitif pelanggan, mencegah penipuan online, dan menjaga reputasi positif.
Beberapa integrasi gateway pembayaran yang populer meliputi:
Selain itu, Anda dapat menambahkan alat konversi mata uang ke toko eCommerce Anda untuk memungkinkan pelanggan berbelanja dalam bahasa dan mata uang lokal mereka.
Gambar:Sumber
5. Alat Manajemen Pesanan dan Inventaris
Alat manajemen pesanan dan inventaris adalah salah satu komponen terpenting dari tumpukan teknologi eCommerce. Alat-alat ini memantau tingkat inventaris secara real-time dan memastikan pesanan diproses secara efisien. Mereka melacak pesanan dari berbagai saluran penjualan, memperbarui tingkat stok, memprediksi permintaan masa depan untuk setiap produk, dan bahkan mengotomatiskan proses pengisian ulang.
Mengintegrasikan alat-alat ini ke dalam tumpukan
teknologi eCommerce Anda menyederhanakan operasi bisnis dengan memungkinkan Anda memenuhi pesanan tepat waktu dan menghilangkan kelebihan stok dan kekurangan stok.
Beberapa alat manajemen pesanan dan inventaris yang paling populer untuk dipertimbangkan meliputi:
6. Perangkat Lunak Integrasi dan Pengiriman Multi-Operator
Kini sampai pada aspek terpenting dari bisnis eCommerce Anda: pengiriman. Menurut statistik,22% pembeli online menyerahSesi belanja online hanya karena pengiriman sangat lambat.
Proses pengiriman dan pasca pembelian memegang peranan penting dalam menentukan pertumbuhan bisnis. Itulah mengapa penting untuk memilih perangkat lunak pengiriman yang andal.
Solusi pengiriman yang efektif mengotomatiskan seluruh proses pemenuhan pesanan dengan menentukan rute pengiriman terbaik, memverifikasi pesanan, dan mengirimkan produk ke gudang terdekat untuk pengemasan dan pengiriman. Mereka juga memberikan informasi dan visibilitas pengiriman secara real-time, membantu Anda meningkatkan proses pengiriman dan mengelola pengiriman yang gagal.
Berikut adalah rekomendasi utama kami untuk alat pengiriman dan logistik yang efisien untuk tumpukan teknologi eCommerce Anda:
fitur utama perangkat lunak pengiriman
Gambar:Sumber