ການຕະຫຼາດອັດຕະໂນມັດຫມາຍເຖິງການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອອັດຕະໂນມັດວຽກງານການຕະຫຼາດທີ່ຊ້ໍາກັນແລະຂະບວນການເຮັດວຽກ, ເຊັ່ນການໂຄສະນາອີເມວ, ການປະກາດສື່ສັງຄົມແລະການບໍາລຸງລ້ຽງຜູ້ນໍາ. ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສົ່ງເນື້ອຫາແລະຂໍ້ຄວາມເປົ້າຫມາຍໃຫ້ກັບລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມ, ດ້ວຍການແຊກແຊງຄູ່ມືຫນ້ອຍທີ່ສຸດ. ໂດຍອັດຕະໂນມັດຂະບວນການທີ່ສໍາຄັນ, ບໍລິສັດສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດ, ແລະສຸມໃສ່ການລິເລີ່ມຍຸດທະສາດທີ່ສູງຂຶ້ນ.
ດ້ວຍເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດການຕະຫຼາດ, ທຸລະກິດສາມາດແບ່ງກຸ່ມຜູ້ຊົມຂອງເຂົາເຈົ້າ, ສ້າງແຄມເປນສ່ວນບຸກຄົນ, ແລະຕິດຕາມການປະຕິບັດໃນເວລາຈິງ. ແພລະຕະຟອມອັດຕະໂນມັດການຕະຫຼາດທີ່ນິຍົມເຊັ່ນ: HubSpot, Marketo, ແລະ Salesforce Marketing Cloud ສະຫນອງຄຸນສົມບັດທີ່ເຂັ້ມແຂງສໍາລັບວຽກງານອັດຕະໂນມັດເຊັ່ນ:
- ການຕະຫຼາດອີເມວ
- ການຈັດການຄວາມສຳພັນລູກຄ້າ (CRM)
- ການໃຫ້ຄະແນນນໍາພາແລະການບໍາລຸງລ້ຽງ
- ການຕິດຕາມພຶດຕິກຳ ແລະການວິເຄາະ
- ການຕະຫຼາດສື່ມວນຊົນສັງຄົມ
ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເ ລາຍຊື່ອີເມວ b2b ຂັ້ມແຂງກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາໂດຍການສະຫນອງການສື່ສານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະທັນເວລາທີ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມມັກຂອງບຸກຄົນ.
ການຕະຫຼາດຖານຂໍ້ມູນແມ່ນຫຍັງ ການປະສົມປະສານການຕະຫຼາ?
ການຕະຫຼາດຖານຂໍ້ມູນກ່ຽວຂ້ອງກັບການເກັບກໍາ, ການວິເຄາະ, ແລະການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນລູກຄ້າເພື່ອພັດທະນາຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍແລະສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍ. ຂະບວນການນີ້ໃຊ້ຂໍ້ມູນລູກຄ້າເຊັ່ນ: ຂໍ້ມູນປະຊາກອນ, ປະຫວັດການຊື້, ແລະຮູບແບບພຶດຕິກໍາ – ເພື່ອສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າ. ເປົ້າຫມາຍແມ່ນການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ເພື່ອອອກແບບແຄມເປນທີ່ມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງແລະເປັນສ່ວນບຸກຄົນ, ໃນທີ່ສຸດການຂັບລົດຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າແລະການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນ.
ເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດຖານຂໍ້ມູນ ແລະເຕັກນິກລວມມີ:
- ການແບ່ງສ່ວນຂໍ້ມູນ ແລະການສ້າງໂປຣໄຟລ໌
- ການວິເຄາະການຄາດເດົາສໍາລັບການຄາດຄະເນພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ
- ການຕັດສິນໃຈທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ
- ການວິເຄາະມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ (CLV).
- Retargeting ແລະ remarketing ຍຸດທະສາດ
ໂດຍການຮັກສາຖານຂໍ້ມູນລູກຄ້າທີ່ມີການຈັດຕັ້ງ, ທີ່ສົມບູນແບບ, ທຸລະກິດສາມາດເປົ້າຫມາຍຜູ້ຊົມທີ່ຖືກຕ້ອງດ້ວຍຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກຕ້ອງໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາເພື່ອຜົນກະທົບສູງສຸດ.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງການປະສົມປະສານການຕະຫຼາດອັດຕະໂນມັດກັບການຕະຫຼາດຖານຂໍ້ມູນ
ໃນເວລາທີ່ອັດຕະໂນມັດການຕະຫຼາດປະສົມປະສານກັບການຕະຫຼາດຖານຂໍ້ມູນ, ທ່າແຮງສໍາລັບການປັບປຸງປະສິດທິພາບແລະປະສິດທິພາບຈະເລີນເຕີບໂຕ exponential. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນບາງຜົນປະໂຫຍດທີ່ສໍາຄັນຂອງການສົມທົບສອງຍຸດທະສາດທີ່ມີປະສິດທິພາບເຫຼົ່ານີ້:
1. ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນ
ໂດຍການເຊື່ອມຕໍ່ຂໍ້ມູນລູກຄ້າກັບເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດການຕະຫຼາດ, ທຸລະກິດສາມາດສ້າງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າທີ່ມີສ່ວນບຸກຄົນສູງ. ຕົວຢ່າງ, ໂດຍໃຊ້ປະຫວັດການຊື້ຫຼືພຶດຕິ ບົດບາດຂອງຂໍ້ມູນໃນການຕະຫຼາດຖານຂໍ້ມູນ ກໍາການຊອກຫາຈາກຖານຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າ, ແຄມເປນອັດຕະໂນມັດສາມາດສົ່ງເນື້ອຫາທີ່ປັບແຕ່ງຫຼືການສະເຫນີໃຫ້ກັບລູກຄ້າໂດຍອີງໃສ່ຄວາມສົນໃຈຫຼືການກະທໍາສະເພາະຂອງພວກເຂົາ. ລະດັບການປັບແຕ່ງສ່ວນຕົວນີ້ຊ່ວຍເພີ່ມການມີສ່ວນພົວພັນ ແລະອັດຕາການປ່ຽນແປງ.
2. ປັບປຸງການກຳນົດເປົ້າໝາຍ ແລະ ການແບ່ງສ່ວນ
ການປະສົມປະສານການຕະຫຼາດອັດຕະໂນມັດກັບການຕະຫຼາດຖານຂໍ້ມູນຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດແບ່ງສ່ວນຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາໄດ້ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ດ້ວຍຂໍ້ມູນລູກຄ້າທີ່ລະອຽດ, ທຸລະກິດສາມາດສ້າງພາກສ່ວນລູກຄ້າທີ່ຊັດເຈນໂດຍອີງໃສ່ປັດໃຈຕ່າງໆເຊັ່ນ: ປະຊາກອນ, ພຶດຕິກໍາການຊື້, ຫຼືຂັ້ນຕອນຂອງວົງຈອນຊີວິດ. ການຕະຫຼາດອັດຕະໂນມັດສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ເຫມາະສົມກັບແຕ່ລະພາກສ່ວນໃນເວລາທີ່ມີໂອກາດທີ່ສຸດ, ຮັບປະກັນຄວາມເປັນໄປໄດ້ສູງຂອງຄວາມສໍາເລັດ.
3. ປັບປຸງການໃຫ້ຄະແນນຜູ້ນໍາ ແລະ ການບໍາລຸງລ້ຽງ
ການຕະຫຼາດຖານຂໍ້ມູນຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດເກັບກຳຂໍ້ມູນທີ່ອຸດົມສົມບູນກ່ຽວກັບການນຳ ແລະຄວາມສົດໃສດ້ານຂອງເຂົາເຈົ້າ. ໂດຍການລວມຂໍ້ມູນນີ້ກັບແພລະຕະຟອມອັດຕະໂນມັດການຕະຫຼາດ, ທຸລະກິດສາມາດສ້າງແບບຈໍາລອງການໃຫ້ຄະແນນຜູ້ນໍາແບບເຄື່ອນໄຫວທີ່ຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງຜູ້ນໍາໂດຍອີງໃສ່ແນວໂນ້ມທີ່ຈະປ່ຽນ. ຂະບວນການເຮັດວຽກການລ້ຽງດູຜູ້ນໍາພາອັດຕະໂນມັດສາມາດມີສ່ວນຮ່ວມນໍາເຫຼົ່ານີ້ດ້ວຍເນື້ອຫາສ່ວນບຸກຄົນ, ນໍາພາພວກເຂົາຜ່ານຊ່ອງທາງການຂາຍແລະໃນທີ່ສຸດອັດຕາການປ່ຽນແປງ.
4. ການຕັດສິນໃຈທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍຂໍ້ມູນທີ່ດີກວ່າ
ການເຊື່ອມໂຍງຂອງການຕະຫຼາດຖານຂໍ້ມູນກັບເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດໃຫ້ທຸລະກິດເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນທີ່ສົມບູນແບບ, ໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ. ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດຕິດຕາມການປະຕິບັດຂອງແຄ ຂໍ້ມູນປະເທດຫວຽດນາມ ມເປນຂອງພວກເຂົາ, ວິເຄາະການໂຕ້ຕອບຂອງລູກຄ້າແລະການຕັດສິນໃຈທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຄວາມພະຍາຍາມໃນອະນາຄົດ. ວົງການຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງນີ້ຮັບປະກັນວ່າຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດກໍາລັງພັດທະນາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍອີງໃສ່ພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າແລະເງື່ອນໄຂຕະຫຼາດ.
ການພິຈາລະນາທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການລວມສົບຜົນສໍາເລັດ
ໃນຂະນະທີ່ການລວມເອົາການຕະຫຼາດອັດຕະໂນມັດກັບການຕະຫຼາດຖານຂໍ້ມູນໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດທີ່ສໍາຄັນ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະພິຈາລະນາປັດໃຈສໍາຄັນຈໍານວນຫນຶ່ງສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດ:
- ຄຸນະພາບຂອງຂໍ້ມູນ : ປະສິດທິພາບຂອງການຕະຫຼາດອັດຕະໂນມັດ ແລະການຕະຫຼາດຖານຂໍ້ມູນແມ່ນຂຶ້ນກັບຄຸນນະພາບ ແລະຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຂໍ້ມູນລູກຄ້າ. ຂະບວ ການປະສົມປະສານການຕະຫຼາ ນການທໍາຄວາມສະອາດຂໍ້ມູນປົກກະຕິແລະການກວດສອບແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຂໍ້ມູນທີ່ນໍາໃຊ້ສໍາລັບການແບ່ງສ່ວນແລະການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນແມ່ນທັນສະໄຫມແລະມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ.
- ຄວາມເຂົ້າກັນໄດ້ຂອງລະບົບ : ການຕະຫຼາດອັດຕະໂນມັດ ແລະເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດຖານຂໍ້ມູນຄວນຈະເຂົ້າກັນໄດ້ກັບກັນແລະກັນເພື່ອຮັບປະກັນການເຊື່ອມໂຍງທີ່ລຽບງ່າຍ. ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະປະເມີນວ່າເວທີທີ່ເລືອກສາມາດສື່ສານໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບແລະແບ່ງປັນຂໍ້ມູນຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ.
- ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ແລະ ການປະຕິບັດຕາມ : ດ້ວຍຄວາມສໍາຄັນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຂອງກົດລະບຽບຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງຂໍ້ມູນເຊັ່ນ GDPR ແລະ CCPA, ທຸລະກິດຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າເຂົາເຈົ້າກໍາລັງເກັບກໍາ, ເກັບຮັກສາ, ແລະນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນລູກຄ້າໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບຂໍ້ກໍານົດທາງດ້ານກົດຫມາຍ.