Hvis det er en kvalitet de fleste markedsførere har måttet legemliggjøre siden pandemien, så er det smidighet.
I 2020 måtte markedsførere whatsapp nummerliste endre markedsføringstaktikkene og innholdsplanene sine for å tilpasse seg fjernarbeid, forsyningskjedeproblemer og tjenesteforsinkelser.
To år senere trenger markedsførere fortsatt sin fleksibilitet. En truende lavkonjunktur betyr at mange team må få mest mulig ut av stramme budsjetter og redusert bemanning.
Nå er tiden inne for å være proaktiv. Når du ser mot det nye året og hva det vil bringe, har vi skissert de fem beste markedsføringsutfordringene bedrifter må overvinne i 2023. Les videre for å lære hvordan du kan gjøre disse smertepunktene til vekstmuligheter for bedriften din.
1. Skjær gjennom støyen for å nå publikum
Pandemien tvang mange markedsføringsteam til å utvikle kreative nye strategier for å få kontakt med målgruppene deres eksternt. CMO-undersøkelsens 2022-rapport, Marketing in a Post-COVID Era 2 , fant at 65,1 % av respondentene sa at de økte antallet kanaler de brukte under pandemien.
Men etter to år på nettet er mange forbrukere lei av det konstante digitale bombardementet. De er frustrerte over å bli blokkert av annonser før de kan se en video, lese en artikkel eller streame favorittprogrammet. Kjøpere har i økende grad blitt oversvømmet med reklame, og tradisjonell markedsføring og reklame hvordan pronto hjalp senter for datamaskinressurser med å gjøre deres tilstedeværelse på nettet følt er spådd å gjøre et comeback i 2023 også – noe som forverrer annonsetrettheten ytterligere.
En utfordring for markedsførere på det nye året vil være å finne ut hvordan de kan kutte gjennom all støyen kundene opplever daglig for å skape en genuin, varig forbindelse med målgrupper. Hemmeligheten bak å være minneverdig? Tilpass forbrukeropplevelsen din så mye som mulig.
- Bruk kundesegmentering for å skape målrettede opplevelser: En fullstendig digital utvikling kan ta tid for enkelte organisasjoner, men du kan utnytte de nåværende kanalene dine til å skape en personlig kundeopplevelse med en gang. Segmenter kundene dine i like grupperinger (etter alder, region eller kommunikasjonspreferanse, for eksempel), og lag en unik markedsføringsstrategi som passer til hver gruppe.Si for eksempel at du prøver å bygge en dypere tusenårig kundebase, og forskningen din viser at disse kundene i stor grad foretrekker tekstmeldinger med bedrifter fremfor å motta telefonsamtaler. Du kan segmentere alle tusenårige kunder i en gruppe, og merke kommunikasjonspreferansene deres som «bare tekst». Deretter, hvis en millennial fyller ut et interesseskjema på nettstedet ditt, vil selgeren som følger opp kundeemnet vet å nå ut via tekst først. Disse små detaljene gjør at kundene dine føler seg verdsatt, komfortable og – viktigst av alt – verdsatt av merkevaren din, og bygger til slutt tillit.
Invester i teamtrening:
- Hvis du skal bruke en ny kanal i 2023, styrk det interne teamet ditt med riktig opplæring for å aktivere dem. Tilby kjernesertifiseringer og bedriftssponsede videreutdanningskurs for å få dem oppdatert og føle deg trygg med disse nye kanalene når du integrerer dem i markedsføringskampanjene asb-katalog dine. Investeringen vil vise seg å være verdt når virksomheten din begynner å skalere vekst.
Endring – til og med positiv endring – forårsaker alltid litt angst hos ledere og teammedlemmer. Så når du begynner å gjeninnføre pre-pandemiske strategier, legg til bare én eller to nye kanaler om gangen for å gi alle tid til å trekke pusten.
Den kombinerte effekten av
inflasjon og den kommende resesjonen vil få mange selskaper til å redusere budsjettene sine i 2023. 42,3 % av CMO-undersøkelsen 4 respondenter sa at de reduserer utgiftene på grunn av inflasjon. Studien fant også at 64,9 % av de undersøkte selskapene allerede har økt prisene for å takle inflasjonen.
Markedsførere er i en tøff situasjon.
- Spor konverteringsavkastning med UTM-koder. For å spore konverteringer i digital markedsføring. Bruk kampanjene dine til å sende forbrukere til nettstedssider ved hjelp av en UTM-kode. Denne koden legges til på slutten av . URL-adressen din, slik at du kan spore hvilke brukere som besøkte siden rett fra innholdet ditt. Noe som kan bidra til å bestemme konverteringsfrekvensen din. Bruk UTM-er i alle digitale markedsføringsmedier som har en oppfordring til handling på en annen side – som nyhetsbrev på e-post, betal-per-klikk-annonser (PPC), videoer, webinarer og blogger.
Dessverre er så mye
av dagens markedsføringstilnærminger lange spill uten umiddelbare resultater. Men det betyr ikke at du ikke kan holde styr på de vellykkede kampanjene dine for å bevise avdelingens verdi.
Googles plan om å fase ut informasjonskapsler vil gjøre det vanskeligere å innhente kundedata i de kommende årene.
Dette skiftet skyldes først og fremst forbrukernes personvernkrav. Dagens kunder ønsker større åpenhet og kontroll over hvordan bedrifter bruker dataene deres, og verden reagerer. Forskrifter som EUs GDPR og Californias Consumer Privacy Act slår ned på etisk bruk og lagring av kundedata. Nettleserne Safari og Firefox blokkerer allerede informasjonskapsler som standard. Og Googles kunngjøring om å ikke lenger støtte informasjonskapsler i de kommende årene vil gjøre innsamlingen av tredjepartsdata enda vanskeligere.
Nedgangen av informasjonskapsler vil skape . Utfordringer for de 83 % av markedsførerne 5 som er avhengige av dem for å informere om sine produktfokuserte strategier. Mens Google kunngjorde at de vil presse tilbake avskrivningen av informasjonskapsler til 2024. Er tiden inne for å finne nye måter å samle inn kundedatasett på.
Førsteparts kundedata –
informasjon et selskap samler inn direkte fra sine egne kunder – er den åpenbare erstatningen. Disse dataene er informasjon som kreves for at kunder skal kjøpe et . Produkt eller en tjeneste. Som e-postadresse, plassering og telefonnummer. Markedsførere kan også inkludere valgfrie spørsmål i betalingsskjemaer for . A samle inn data, som hva som førte en kunde til nettstedet, hvilke tjenester de er interessert i. Eller hvor mange kjøp de har gjort. Denne tilleggsinformasjonen, kalt nullpartsdata. Er ikke nødvendig for at kunder skal foreta et kjøp, noe som betyr at de må godta å melde seg på for å delta.
I motsetning til tredjepartsdata er disse innsamlingsteknikkene mer personlige og gjennomsiktige, siden de samles inn direkte fra dine egne kunder. Og siden de krever en opt-in (enten implisitt ved å oppgi kontaktinformasjon for å kjøpe et produkt, eller eksplisitt ved å gjøre markedsundersøkelsesspørsmål valgfrie), setter de markedsførere i en bedre posisjon for samsvar.
Men bruken av disse
nye dataene har ikke vært sømløs for mange markedsførere. En studie fra 2021 av Google og BCG fant at bare 1–2 % 6 av selskapene som samler inn førstepartsdata, bruker det til å utvikle en enkelt kundeopplevelse på tvers av kanaler.
- Utnytt kundedata for å drive automatisering: Førstepartsdata er unikt ved at det gir deg innsikt, ikke om dine målkundegrupper eller folk som kundene dine, men om dine faktiske kjøpere. Bruk disse dataene til å lage en personlig, automatisert meldingsopplevelse for disse kundene.La oss for eksempel si at du driver en klesbutikk på nett. Dine førstepartsdata avslører et kundesegment av kostnadsbevisste Gen Z kvinnelige kjøpere. Du bestemmer deg for å lage en automatisert markedsføringskampanje gjennom en tjeneste som WhatsApp Business API. Kjøpere som melder seg på tekstmeldingene dine får eksklusive rabattkoder. Og vil også bli varslet hver gang butikken din har et salg. Disse meldingene kan planlegges på forhånd. Og frigjør tid samtidig som du . Skaper en personlig opplevelse for dette kundesegmentet basert på deres identifiserte interesser. I hovedsak bygger du tillit og rapport uten å måtte overvåke en innboks konstant.
4. Få kontakt med unge, budsjettbevisste kunder
Millennials pleide å være den største generasjonen, men Gen Z har nylig passert dem. I 2022 utgjør Gen Z 27 % 8 av den amerikanske befolkningen.
Ifølge Bloomberg 9 representerer Gen Z 360 milliarder dollar i disponibel inntekt. Men trikset er å få dem til å bruke den, fordi de også er mye sparsommere enn tidligere generasjoner. 32 prosent 10 av Gen Zers mener en godt betalt jobb er et tegn på suksess. 10 % høyere enn noen annen generasjon), og 38 % vil heller leie klær eller handle i bruktbutikker.
Hvordan få resonans med et Gen Z-publikum:
- Studien fant også at 90 % av respondentene mener det er viktig at merkevarene deres samhandler på Gen Zs foretrukne kanaler . Tekstmeldinger, sosiale medier og andre chat-apper.For å få gjenklang med denne gruppen er det viktig å . Skape en engasjerende, personlig og responsiv meldingsopplevelse. Mange bedriftsmeldingsløsninger lar deg automatisere vanlige spørsmål, bestille oppdateringer . Og sporing, og til og med påminnelser for utestående oppgaver, slik at Gen Z-forbrukere aldri venter på svar eller oppdatering.
- Sømløse omnikanalopplevelser: Markedsførere må være villige til å investere i banebrytende . Teknologi for å gi den raske og effektive opplevelsen Gen Z forventer. Men de må også anerkjenne denne generasjonens preferanse for personlige handleopplevelser – og de høye forventningene de har til disse interaksjonene.Si at en lokal butikk holdt et salg, og promoterte det via geolokalisering på Instagram. En Gen Z-kjøper klikket på annonsen for mer informasjon, som sendte dem til en meldingsapp som brukes av virksomheten. Kjøperen sendte en tekstmelding til nummeret for å spørre en butikkmedarbeider om noen få stykker. Medarbeideren holdt brikkene bak disken, så da kunden var innom noen timer senere. Ventet brikkene på henne og butikkmedarbeiderne ventet henne. Selv om denne opplevelsen startet på nettet. Ble den personlig tilpasset fra begynnelse til slutt, og endte i et personlig salg.