Επικοινωνία πελατών, Insights Industry
How-to-Drive-Donor-Engagement-through-Call-Center-Outreach
Ο δέκατος τέταρτος Δαλάι Λάμα εξηγεί ότι «η ανησυχία για τους άλλους δίνει νόημα στη ζωή μας· είναι η ρίζα όλης της ανθρώπινης ευτυχίας». Οι μη κερδοσκοπικοί εργαζόμενοι αφιερώνουν τη ζωή τους στη θεραπεία επειδή ενσωματώνουν αυτή τη σοφία, έχοντας κατά νου το τεράστιο ενδιαφέρον τους για όλη την ανθρωπότητα.
Το AnswerNet είναι εδώ για να σας βοηθήσει να βοηθήσετε άλλους. Σήμερα θα σας διδάξουμε πώς να προσελκύσετε δωρητές μέσω ενός τηλεφωνικού ενημερώθηκαν το 2024 δεδομένα αριθμού κινητού τηλεφώνου κέντρου για να μετατρέψετε την ανησυχία σας σε ήρεμη, συγκεντρωμένη και συγκεντρωμένη εστίαση.
Η διαφορά στη δέσμευση του δωρητή
Ενώ οι δωρητές είναι απαραίτητοι για τη μεγιστοποίηση της αποστολής σας, μερικές φορές οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί τοποθετούν μεγάλους δωρητές και χορηγούς σε ένα βάθρο και παραβλέπουν τους νέους δωρητές, τους νέους υποστηρικτές και τους μακροχρόνιους πιστούς υποστηρικτές που αποτελούν τον πυρήνα από τη βάση τους. Η διαφορά μας στη δέσμευση των δωρητών ξεκινά με την κατανόηση ότι οι δωρητές είναι ακριβώς όπως οι υπόλοιποι από εμάς.
Όλοι λαχταρούμε για κοινότητα, σύνδεση και σκοπό. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πώς ένα τηλεφωνικό κέντρο ανταποκρίνεται στα αιτήματα των δωρητών σας, ώστε να μπορείτε να υποστηρίξετε όσους δεν μπορούν να ανταπεξέλθουν μόνοι τους.
1. Δώστε ευχαριστίες σε εύθετο χρόνο
Δημοφιλής έρευνα στο Psychology Today υποστηρίζει ότι όταν μια ομάδα μελέτης αισθάνεται ότι αναγνωρίζεται, επιμένει στις εργασίες της 33% περισσότερο από εκείνους που αγνοούνται. Η έγκαιρη εφαρμογή των ευχαριστιών από το κέντρο επικοινωνίας διασφαλίζει ότι οι δωρητές και οι εθελοντές αισθάνονται ότι αναγνωρίζονται για τη γενναιοδωρία τους.
Εξερχόμενα:
Πώς ένα μη κερδοσκοπικό τηλεφωνικό κέντρο μπορεί να βοηθήσει στην επίτευξη στόχων συγκέντρωσης χρημάτων
2. Δώστε προτεραιότητα στην εξατομικευμένη επικοινωνία
Για να πάμε παρακάτω,
όλοι θέλουμε να μας δουν αυτό που είμαστε. Τα μη κερδοσκοπικά τηλεφωνικά μας κέντρα είναι εκπαιδευμένα να απευθύνονται στους δωρητές ονομαστικά, να αναφέρουν τις προηγούμενες δωρεές τους και να αναγνωρίζουν τις συγκεκριμένες συνεισφορές τους.
3. Χτίστε μακροχρόνιες σχέσεις
Η βιώσιμη πίστη των δωρητών βασίζεται σε ισχυρές,
μακροχρόνιες σχέσεις.
Οι υπηρεσίες τηλεφωνικών κέντρων μας καλλιεργούν αυτές τις σχέσεις μέσω της συνεπούς επικοινωνίας που προάγει τις προτιμήσεις των δωρητών σας και τους εμπνέει να συνεχίσουν να σας υποστηρίζουν.
4. Σκεφτείτε τα δώρα του νέου αρραβώνα
Έρευνα που δημοσιεύτηκε στο περιοδικό
Psychological Science αποκαλύπτει ότι οι δωρητές που αισθάνονται λιγότερο συνδεδεμένοι με μια αιτία είναι πιο πιθανό να συνεισφέρουν όταν λαμβάνουν ένα μικρό ευχαριστήριο δώρο από τον οργανισμό.
Μπορούμε να σας
βοηθήσουμε να δημιουργήσετε ένα σύστημα δώρων που να ταιριάζει στον προϋπολογισμό σας:
ακόμη και δώρα κάτω των 3 $ είχαν βαθιά επίδραση στα κίνητρα των δωρητών.
5. Αξιοποιήστε δεδομένα και γνώσεις
Με περισσότερα από 25 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο και περισσότερους από 10.000 επιτυχημένους πελάτες,
η AnswerNet έχει διεξαγάγει εκτενή έρευνα για το πώς ένα τηλεφωνικό κέντρο μπορεί να εξυπηρετήσει καλύτερα μια μεγάλη ποικιλία οργανισμών.
Δείτε τις μελέτες περιπτώσεων και τις λευκές
βίβλους μας για ένα δείγμα των δεδομένων που
θα λάβετε όταν εγγραφείτε στις υπηρεσίες μας.
Δημογραφικά στοιχεία φιλανθρωπικής προσφοράς: Πώς οι Millennials και το Gen Z προτιμούν να κάνουν δωρεές;
Διατηρήστε μια νοοτροπία ανάπτυξης
Δεν σταματάμε ποτέ να βελτιωνόμαστε. Ενημερώνουμε τακτικά την προσέγγισή μας με βάση τα σχόλια των χορηγών και τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου, για να παρέχουμε εξαιρετικές υπηρεσίες και αποτελέσματα. Διαβάστε παρακάτω θέστε προτεραιότητες και στόχους για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο συλλογής σχολίων!
Μια κλήση μπορεί να κάνει τη διαφορά
Όλοι οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί εξαρτώνται από δωρητές για να υποστηρίξουν την αποστολή τους, αλλά οι μη κερδοσκοπικοί αριθμοί κυττάρων ca συνεργάτες του.
AnswerNet εξαρτώνται επίσης από τα μικρά πράγματα που μας κάνουν ανθρώπους.
Όπως λέει ο Αίσωπος, «Καμία πράξη καλοσύνης, όσο μικρή κι αν είναι, δεν πάει χαμένη».
Για να προσθέσετε αγάπη, χαρά και καλοσύνη στην αφοσίωση των δωρητών σας, προσθέστε το AnswerNet. Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί για να έρθετε σε επαφή.