того момента, как я основал свою компанию Motif Skincare , я знал, что выхожу на переполненный рынок с высокими затратами на привлечение клиентов. Было бы сложно конкурировать с влиятельными лицами и крупными брендами, когда дело доходит до стимулирования поиска новых клиентов. Таким образом, основной целью было создание продуктов, которые действительно изменят повседневную жизнь людей — продуктов, которые они найдут и захотят покупать снова и снова — и сосредоточить наши маркетинговые усилия на укреплении этой гиперлояльности.
Это не значит
что я не занимаюсь маркетингом на Нидерланды телеграммы данные вершине воронки продаж. Мы используем многие традиционные каналы роста: органические социальные сети, платную рекламу, влиятельных лиц и партнеров, а также PR. Но вместо того, чтобы использовать такие каналы, как социальные сети, исключительно для стимулирования продаж, мы строим свою стратегию на маркетинге удержания, фокусируясь на подписках по электронной почте как на цели. Это позволяет нам сосредоточиться на построении отношений с клиентами с течением времени, превращая электронную почту в высокоэффективный канал, который может похвастаться более чем 50-процентным показателем открытий и приносит большую долю нашего дохода.
В наши дни письма от брендов могут казаться такими безличными, но я думаю, что подписка на ваш список рассылки — это интимное дело. Это самое близкое, что мы когда-либо будем делать для наших клиентов, и я не отношусь к этому легкомысленно как основатель. Вот способы, которыми я отдал приоритет персонализированному чувству в моем email-маркетинге, чтобы мои клиенты чувствовали себя ценными — и хотели бы продолжать покупать у нас в течение многих лет.
Мы не просто продаем в наших электронных письмах
Традиционный подход к email-маркетингу в электронной коммерции выглядит примерно так. Расскажите о своем продукте, переверните сценарий и расскажите о своем продукте. Немного по-другому, теперь, возможно, предложите скидку на свой продукт и т. д. Я первый, кто отписался от писем. Такое ощущение, что они меня бомбардируют. Поэтому я всегда хотел персонализировать нашу email-стратегию с помощью контента, который интересно читать нашим клиентам.
Для нас это свелось к тому
чтобы сосредоточиться на контенте, связанном с темами, связанными с нашим пространством, так же, как и на разговорах о наших продуктах. Мы хотим Поскольку компании стремятся оптимизировать быть значимым местом назначения для клиентов, По мере того, как они прокладывают свой путь в уходе за кожей. Мы также хотим вовлечь их в более широкий разговор о прогрессе и потенциале. Когда вы можете тратить меньше времени на беспокойство о своей коже, вы освобождаете место для инвестиций в другие вещи, которые вы любите. Поэтому в наших электронных письмах часто говорится о науке хорошего ухода за кожей. Изучайте тенденции и развенчивайте мифы. Берите интервью у вдохновляющих людей на содержательные темы. Все это делает контент для электронных писем отличным.
Обучение подписчиков электронной почты тому
что мы собираемся стать надежным источником полезной и вдохновляющей информации, повышает наши показатели открытий и вовлеченности Данные о датировке по всем направлениям. Эти образовательные письма часто имеют более низкие показатели отписки и могут увеличить. Показатели кликов на 10-20 процентов по сравнению с другими типами писем. Что помогает улучшить показатели вовлеченности по всем направлениям. Когда клиенты видят нас в своих входящих. Они начинают верить, что мы отправляем им что-то стоящее прочтения. Поэтому мы уверены, что сможем привлечь. Их внимание, даже когда входящие особенно переполнены в пиковые периоды продвижения.
Требуется больше работы
Чтобы предоставлять ценный контент, а не просто продвигать наши продукты. Мы облегчаем нагрузку на нашу небольшую команду, выполняя много повторного использования контента. Например, если наш менеджер по социальным сетям создает слайд-шоу об уходе за кожей или работает с определенным влиятельным лицом. Мы думаем о том, как этот контент можно расширить или повторно использовать в электронной почте. Это создает последовательные сообщения по всем каналам и помогает глубже вовлекать клиентов в нашу воронку.