Использование социального доказательства в ваших маркетинговых стратегиях не подлежит обсуждению в 2022 году. По крайней мере, если вы хотите помочь своему бренду и продуктам электронной коммерции выделиться в море конкуренции.
По данным исследований, большинство покупателей при принятии решения о покупке полагаются на отзывы, рейтинги и другие примеры социального доказательства:
Обзоры мощности нашли:99,9% потребителей читают отзывы во время покупок в Интернете.98% говорят, что считают обзоры важным ресурсом для принятия правильных решений о покупке.
Парту нашел это5 из 3 человекНе буду посещать объекты с рейтингом ниже 3,5/5 звезд.
ReviewTrackers обнаружили, что большинство клиентов используют рейтинговые фильтры при просмотре продуктов, и многие автоматически игнорируют компании/продукты с рейтингом ниже четырех звезд. Более того,Вовлеченность в комментариях выросла на 50 %По сравнению с уровнем. Cуществовавшим до пандемии, это свидетельствует о том. Tо люди становятся
более избирательными в
отношении того, какие предприятия они посещают и поддерживают.
По данным BrightLocal,9% годовой приростСреди людей. Kоторые используют Интернет более одного раза в неделю, чтобы прочитать отзывы о местных предприятиях.
Этих данных должно быть более Купить данные телемаркетинга чем достаточно. Tобы доказать, что социальное доказательство незаменимо в 2022 году. Во-первых, это определенно поможет вам завоевать доверие потенциальных клиентов.
Это также поможет вам позиционировать свой бренд как авторитет в своей нише и помочь вашим потенциальным покупателям принять наилучшие решения о покупке, решая их болевые точки.
И. Kонечно же, это обеспечит долгосрочный успех вашего бизнеса.
Без лишних слов, давайте рассмотрим лучшие практики использования социального доказательства в электронной коммерции в 2022 году.
Используйте свой блог, чтобы рассказывать истории клиентов
Один из лучших способов использовать социальное доказательство в вашем интернет-магазине для укрепления доверия — рассказывать истории клиентов.
Этот подход служит для демонстрации того, как ваш бренд может положительно повлиять на жизнь вашей целевой аудитории. Но более того, это придает столь необходимый индивидуальный подход социальному доказательству, которое часто предлагается просто путем размещения звездных рейтингов или обзоров.
Демонстрируя опыт клиентов.
который может быть интересен вашей аудитории, вы позволяете потенциальным покупателям представить преимущества, которые они получа. Hнвестируя в их продукт.
Это автоматически приводит к более высокому уровню вовлеченности и. Kак следствие, к увеличению шансов превращения посетителей веб-сайта в клиентов.
Если вы решите пойти по этому пути, вы должны понимать, что истории клиентов в вашем блоге не обязательно должны рассказывать только о ваших продуктах. Для более ощутимого эффекта попробуйте вместо этого сосредоточить внимание на своих клиентах и их опыте.
Например,Интервью Real Thread с основателем Ugmonk Джеффом Шелдономфокусируется на опыте молодого предпринимателяначало бизнесаОна только что окончила колледж и столкнулась с трудностями, которые ей пришлось преодолеть, решив открыть бренд одежды.
Поскольку многие клиенты Real Thread являются предпринимателями, это интервью дает им возможность прочитать об опыте успешного коллеги в доступной и вдохновляющей форме, которую они обязательно оценят.
И тот факт, что они будут опираться на это признание, помня Real Thread как уважаемого и надежного поставщика текстильной продукции, является еще одним большим плюсом.
Выделите отраслевые награды и сертификаты
Если вы рассмотрите основные причины, по которым покупатели не делают покупки в интернет-магазинах, вы обнаружите:почти 20% людейДелайте это из-за отсутствия доверия.
В 2022 году уровень потребительского доверия настолько низок, что для 59% людей недоверие (особенно к правительствам От хаоса к ясности: организация мыслей на основе искусственного интеллекта для маркетологов и СМИ) является их стандартным состоянием. К счастью для бизнеса, все не так уж и мрачно. Данные показывают, что люди по-прежнему верят, что бизнес и НПО будут стимулировать изменения и добиваться результатов.
Однако, если работа по доказательству вашего бренда надежна, неплохо было бы поискать примеры социальных доказательств, которые убедят вашу целевую аудиторию совершить конверсию.
Сертификаты, подтверждающие отраслевые награды и проверки, могут стать идеальным инструментом для этого.
Естественно, лучший способ использовать
эту форму социального доказательства — сделать его заметным на главной и целевых страницах вашего бренда.
Практический пример этой тактики смотрите здесь:природа сделалаВы можете получить к нему бесплатный доступ через сайт Там вы увидите, что он включает в себя заметный раздел, содержащий сертификаты отраслевых органов, таких как USP, что доказывает, что бренд уверен, что его добавки обеспечат качество, которого ожидают покупатели.
Объедините отзывы клиентов с пользовательским контентом
Если вы только начинаетеСоциальное доказательство в вашем интернет-магазине, базовых отзывов и оценок достаточно, чтобы доказать надежность вашего бренда.
Однако, если вы хотите быть Данные потребителей уверены, что социальное доказательство на вашем веб-сайте действительно повлияет на успех вашего бренда, вам необходимо применить немного более продвинутый подход.
Такая простая вещь, как разрешение вашим клиентам добавлять изображения в свои обзоры, может во многом убедить потенциальных клиентов совершить конверсию.
Особенно если подумать об этом88% покупателейМы обнаружили, что вы специально просматриваете изображения, созданные пользователями, прежде чем совершить покупку, и 65% людей с большей вероятностью доверяют таким продуктам, как:Пользовательский контент в разделе «Отзывы».
Отличный пример интернет-магазина,
использующего эту стратегию в полной мере, можно найти здесь:ГИЛИ Спорт. Бренд выделяет отзывы пользователей изображениями, но это еще не все.
Обратите внимание, насколько эффективно он использует изображения, отправленные пользователями, для расширения рынка своей продукции.
В приведенном ниже примере GILI использует пользовательский контент, чтобы доказать, что катание на доске с веслом — занятие не только для любителей водных видов спорта и искателей приключений.
Напротив, бренд доказывает, что спорт может приносить удовольствие самым разным людям, независимо от их интересов и уровня физической подготовки.
Интегрируйте пользовательский контент на свою домашнюю страницу
Кроме того, распространение контента, отправленного вам вашими клиентами, может еще больше повысить вовлеченность. Это также может помочь построить более прочные отношения на этапе воронки продаж после покупки.
Наконец, это может помочь вам привлечь
потенциальных покупателей, которые хотят поддерживать бренды, которые понимают своих клиентов и ставят качество обслуживания клиентов выше продаж.
Самое замечательное в этом подходе к социальному доказательству то, что его очень легко реализовать.
Например, вы можете сделать что-то простое:откровенное телои интегрируйте посты Instagram, содержащие определенные хэштеги, на свою домашнюю страницу.
С одной стороны, это покажет потенциальным клиентам, что ваши нынешние покупатели довольны своими покупками.