разумно инвестировать Мониторинг транзакций в режиме реального времени: Миссселлинг часто подразумевает несанкционированные или вводящие . A заблуждение транзакции, которые могут остаться незамеченными без адекватного мониторинга.
2. Мониторинг соответствия
обеспечение соответствия нормативным требованиям имеет важное значение для предотвращения неправомерных продаж и сохранения доверия клиентов.
3. Анализ взаимодействия с клиентами. A ошибки в продажах могут возникать во время взаимодействия с клиентами, например, в колл-центрах страховых компаний, где клиентам объясняют и продают продукты.
4. Поведенческая аналитика: разумно инвестироватьобнаружение недобросовестных продаж на основе моделей поведения клиентов требует расширенных возможностей аналитики.
5. Интеграция инструментов мониторинга: разрозненные инструменты и системы мониторинга могут препятствовать обнаружению недобросовестных продаж. A предоставляя фрагментированные представления о взаимодействиях с клиентами и транзакциях.
Системы мониторинга в реальном времени имеют решающее значение для предотвращения misselling в сфере финансовых услуг. Они Список телефонных номеров Японии помогают учреждениям контролировать транзакции, обеспечивать соответствие, анализировать взаимодействие с клиентами и обнаруживать аномалии, способствуя прозрачности, подотчетности и защите клиентов.
Выявление основных причин мисселлина
Примеры практики недобросовестных продаж в различных финансовых секторах
Банковское дело: продажа дополнительных банковских продуктов, таких как кредитные карты или кредиты, без полного hавигация по тексту варьируется, и вы поймете, что раскрытия комиссий или соответствия финансового положения клиента.
Например, банковский кассир может продать сложный инвестиционный продукт с высокой комиссией клиенту, который ищет простой сберегательный счет, не объяснив полностью связанные с этим риски и расходы.
Инвестиционный мисселинг: Рекомендация инвестиций в другие финансовые продукты, которые не соответствуют профилю риска клиента, инвестиционным целям или финансовому положению, часто под влиянием нераскрытых Забронируйте свой список комиссий или конфликта интересов.
Предположим: Представитель банка убеждает пенсионера перейти на инвестиционный счет с высокой комиссией, обещая превосходную доходност. Aне раскрывая связанных с этим рисков и комиссий. Пенсионер, стремящийся к стабильности, позже обнаруживает, что высокие издержки и волатильность счета не подходят для его фиксированного дохода.
Страхование: В страховом секторе misselling может включать продажу полисов, которые не соответствуют потребностям клиента. Aили сокрытие информации об условиях и расходах.
Например, жалобы на misselling по страхованию жизни часто возникают, когда проданные полисы не соответствуют финансовым целям клиента или когда условия не сообщаются.
Компании, занимающиеся продажами, сталкиваются с серьезными правовыми и нормативными