Når det gjelder kunder over hele verden, er automatisering et kjent verktøy og det brukes, i en eller annen form, hver dag. Det kan være en automatisk tekstmelding for å bekrefte en avtale, en “takk”-e-post sendt automatisk telegramdata etter at et kjøp er fullført, eller en automatisk påminnelse om at et abonnement snart avsluttes. Uansett, studier viser at 70 % av amerikanske shoppere 1 spurte sa at de bruker et nettsteds chatbot hvert besøk eller ofte.
Så hvorfor er markedsførere så tvilsomme når det kommer til kraften i automatisering?
Mange markedsførere er nølende med å implementere automatisering i sine eksisterende og fremtidige markedsføringskanaler, og det holder dem tilbake. Blant de spurte identifiserte markedsførere at manglende forståelse av funksjonalitet, manglende evne til å forklare hvordan automatisering fungerer og for mye teknisk språk fra dataforskere er hoveddriverne for denne mistilliten.
Takeawayen? Markedsførere føler seg uinformerte om hvordan automatisering fungerer, og hvordan det kan hjelpe dem.
Derfor er vi her for å bidra til å bygge bro over gapet i forståelse og gjøre det mulig for markedsledere å føle seg bemyndiget av automatisering, inkludert alle fordelene det kan gi for bedriftsbedrifter. Les videre for å utforske hvordan du kan begynne å bruke automatisering for å engasjere publikum bedre, skalere kundekommunikasjon
og drive kontinuerlig vekst.
Business Review var 88 % av respondentene 3 enige om at kundeengasjement har en betydelig innvirkning på organisasjonens bunnlinje. Vi vet at det er avgjørende for markedsførere å holde publikum engasjert, og forstå hvordan man kan skape kontaktpunkter som føles relevante og viktige (i stedet for salg-y eller søppelpost). Men mange markedsledere går glipp av muligheten til å engasjere nye og eksisterende målgrupper ved å implementere automatisering i markedsføringskanalene deres. En åpen og proaktiv tilnærming til automatisering integrer kundetilfredshet i en lang salgs- og leveringssyklus er faktisk nøkkelen til å øke kundeengasjementet, her er grunnen.
Automatiseringsverktøy som chatbots har muligheten til å gjennomgå tidligere interaksjoner med en kunde for å hente kritiske førstepartsdata om deres preferanser, ordrehistorikk, tidligere spørsmål og mer. Ved å bruke disse dataene kan markedsførere lage svært personlige og automatiserte meldinger til kunder for å øke engasjementet. Ved å bruke en chatbot til din fordel kan du ikke bare sende en kuratert melding til en kunde inkludert deres favorittprodukter og -tjenester, men du kan også automatisere selve meldingen, slik at du kan skalere markedsføringsrekkevidden på tvers av målgrupper. Meldingsapper kan bidra til å gi kunden den beste automatiserte og personlig tilpassede opplevelsen ved å bruke samtaler til å engasjere potensielle kunder øverst i markedsføringstrakten, og pleie dem med relevant innhold gjennom midten.
og at de vet at de fortsatt kan nå en ekte person når det trengs.
Tror du at du for øyeblikket maksimerer ytelsen til markedsføringstrakten din? Hvis du ennå ikke har implementert verktøy som telefonnumre chatbots og live chat i de digitale kanalene dine, bør du kanskje tenke om igjen. Hele 75 % av internettbrukerne 5 undersøkte over hele verden vil bruke en meldingsapp månedlig innen 2024.
Her er noen eksempler på automatiserte WhatsApp-meldinger som bedriften din kan begynne å bruke nå
Når du begynner å integrere automatisering i chat-flytene dine, husk at du kan automatisere på tvers av alle trinn. Hvis bedriften din sliter med lave nivåer av engasjement, prøv å integrere på bevissthetsstadiet. På samme måte hvis det er konverteringsfrekvenser du er opptatt av, kan du prøve å jobbe med automatisering i midten eller bunnen av trakten.
Relevante påminnelser og varsler på WhatsApp er et enkelt og lett sted å starte. Automatiserte tilbakevendende meldinger kan hjelpe bedriften din med å minne kundene om . Månedlige abonnementer underveis. For å fylle på minutter, få kontoutskrifter og mye mer. I tillegg kan det å engasjere kunder som har falt ut av trakten din . På nytt med en automatisk påminnelse om å forlate handlekurven, bidra til å sette bedriften din . Tilbake på radaren. Å koble en påminnelse om forlatt handlevogn med en kupong eller et . Tilbud for å hjelpe kundene med å ta beslutningen om å kjøpe er enda mer effektivt. Og er en velprøvd måte 7 å øke konverteringsfrekvensen på.
Automatiserte WhatsApp-meldinger med bursdagsbelønninger eller personlige kuponger er en utmerket måte å holde kundene engasjert gjennom året. Enten de nylig har foretatt et kjøp eller ikke. Å fortelle kundene dine at du setter pris på virksomheten deres med en spesiell rabatt, er alltid nyttig for å vinne dem, og holde bedriften i fokus i stedet for konkurrentene.
Automatisert melding med et nytt produkt
Fordeler
- Automatisert, skalerbar oppsøking bidrar til å skape produktbevissthet blant et bredt publikum.
- Raske svarknapper gjør kundesvar enkle og enkle, og krever minimal innsats fra kunden.
- Kunder kan umiddelbart kobles til en agent for å diskutere og lære mer.
Automatisert chatbot-svar på en potensiell kunde som klikket på en annonse-CTA for å starte en samtale
Fordeler
- Engasjer umiddelbart potensielle kunder som har klikket på CTA i annonsen din for å dra nytte av interessenivået og muligheten til å pleie.
- Ta med enkle svaralternativer som kundene kan velge, slik at samtalen går fremover.
- Lag en personlig liste over produkter som kunder kan være interessert i basert på svarene deres.
- Foreslå relevant innhold for å holde kundene engasjert og gi mer informasjon etter behov.
Automatisert melding med et spesialtilbud for å engasjere kunden på nytt
Fordeler
- Send engasjerende mediemeldinger for å markedsføre nye produkter.
- Minn kundene på at de ikke har fullført kjøpet, noe som øker sjansene for konvertering med et kampanjesalg.
- Tillat kunder å bla gjennom en personlig liste over produkter basert på deres smak.
Gjør automatiserte markedsføringsmeldinger enklere med WhatsApp
Tiden for å begynne å implementere automatisering på tvers av markedsføringstrakten er nå. Automatisering kan hjelpe markedsledere med å øke engasjementet og rekkevidden på tvers av flere målgrupper. Bruk automatiserte meldinger for å begynne å skaffe nye potensielle kunder og . Bidra til å flytte dem gjennom trakten raskere og mer effektivt. Med færre markedsføringskroner og ressurser brukt fra bedriften din.
Å integrere en chatbot i WhatsApp-samtalene dine er enkelt og effektivt, og kan hjelpe deg med å skalere for å oppnå bedre forretningsresultater. Vil du lære mer? Les Få verdi fra WhatsApp-meldinger .