Youn nan gwo defi nan lavant ak efò maketing nan konpayi manifakti se longè a absoli nan sik lavant yo. Li ka pran mwa pou fèmen yon vant, epi pafwa ane. Se pou rezon sa a taktik tankou maketing entrant ki konsantre sou bay valè ak nouri mennen sou Long ak Sik livrezon tan yo efikas pou manifaktirè yo. Achtè endistriyèl yo ka fè rechèch semèn oswa mwa anvan yon desizyon achte oswa yon konvèsasyon. Rete tèt nan tèt ou enpòtan anpil.
Li se sik lavant long sa a ki fè li
Enpòtan anpil pou ogmante tout resous ou genyen a dispozisyon ou pou konstwi relasyon, montre siksè, epi kenbe enterè. Sondaj ak done sou satisfaksyon achte lis nimewo emisyon faks biznis kliyan yo se yon bon fason pou fè sa, tou de pou nouvo kliyan ak kliyan ki deja egziste.
Ki jan Satisfaksyon Kliyan Entegre nan Sik Achte Endistriyèl la.
Gen plizyè fason nan ki mezi
Satisfaksyon kliyan ka Long ak Sik livrezon anfòm nan sik la achte endistriyèl. De pi gwo mezi fidbak yo – CSAT pou kout tèm, fidbak imedya ak NPS pou mezire alontèm santiman yon kliyan – egalman enpòtan nan sa.
Premyèman, gen sondaj ki jan pronto te ede center for computer resources fè prezans entènèt yo santi Kliyan Satisfaksyon (CSAT). Sa a se yon sondaj senp ki mande si yon moun kontan, pa kontan, oswa net. Li se anjeneral voye imedyatman apre yon entèraksyon tranzaksyon. Poutèt sa, anpil konpayi endistriyèl pa sèvi ak li. Li se plis nan yon mezi sèvis. Men, li kapab yon zouti itil nan plizyè sitiyasyon, tankou.
Li ka menm itilize apre yon apèl nan telefòn ak yon
Long ak Sik livrezon manm nan lavant ou oswa anplwaye pwodiksyon asire konvèsasyon an te benefisye nan lòt bò a. Liy anba a se ke, lè yon nouvo entèraksyon fèt, CSAT pèmèt ou pran santiman imedya. Avèk yon sik lavant long ki gen lis telefòn etazini anpil okèt potansyèl sou wout la, yon bagay ki senp tankou yon move apèl nan telefòn ak yon manm nan ekip lavant ou a ka gen yon enpak negatif dirab sou yon vant potansyèl.